Laut Wörterbuch wird mit dem Wort Kunde jemand beschrieben, der ein Produkt kauft oder
eine Dienstleistung in Anspruch nimmt. Doch wer verbirgt sich hinter dieser theoretischen
Definition des Begriffs? An welchem Produkt ist er am meisten interessiert? Fragen, die sich
jedes Unternehmen stellen und beantworten muss.