Next Level Digitalisierung mit Salesforce
Wir unterstützen Sie bei der Digitalisierung von Marketing, Vertrieb und Service. Mit den Lösungen von Salesforce sorgen wir dafür, dass Ihre Teams schneller und effizienter agieren.
 

Um einen langfristigen Mehrwert für Kunden zu bieten, sollte das oberste Ziel sein, eine nachhaltige Beziehung aufzubauen. Da jeder Kunde individuelle Bedürfnisse hat, ist die Betreuung oft jedoch sehr zeitaufwendig. In diesem Beitrag stellen wir vier Tools in Pardot vor, die Kundenkommunikation zur Best Practice werden lässt.

In diesem Artikel geht es darum, wie man mithilfe von Salesforce unterschiedliche Bereiche des Facility Management aufgliedern und betreuen kann, welche Anforderungen es gibt, wie man seine Ressourcen vor Ort flexibel und schnell einplanen kann und wie das System die Mitarbeiter mit Know-How unterstützen kann.

Firmen haben zu Recht hohe Ansprüche. Sie erwarten, dass ihre Mitarbeiter über die Kundenbedürfnisse informiert sind und eine maßgeschneiderte Lösung in Form eines passenden Produkts liefern können. Die Realität sieht jedoch häufig anders aus: Eingefahrene Strukturen verhindern den Datenfluss, weshalb beispielsweise Vertriebsmitarbeiter oft weniger über (potenzielle) Kunden Bescheid wissen als ihre Marketingkollegen. Keine Daten? Keine personalisierte Kundenansprache. So einfach ist das.