Digitalisierung der Gesundheitsbranche
Durch voranschreitende Vernetzung von Menschen, Technologien und Produkten

Der Mensch muss im Mittelpunkt der Digitalisierung stehen, sonst verfehlt sie ihr Ziel. Von diesem Leitgedanken angetrieben, haben wir in den vergangenen Jahren viele Kundenprojekte im Bereich Life Sciences, Pharma und Health erfolgreich umsetzen können – und dies unter schwierigen Marktbedingungen, die sich durch Regulierungen, neue Technologien und zunehmenden Preisdruck von Krankenkassen und Health-Konsumenten permanent verändert haben.

In diesem Umfeld konnten wir unsere Kunden erfolgreich unterstützen, beispielsweise mit der Einrichtung virtueller DSGVO-konformer Patientenakten, die sämtliche Anrufe, E-Mails, Termine und Dokumentation enthalten, oder durch praktische Q&A-Datenbanken, die häufig wiederkehrende Kundenanfragen klären, bis hin zu automatisierten Prognosen monatlich wiederkehrender Umsätze (MRR), die hilfreich bei der Cashflow-Planung sind.
 

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Einführung und Optimierung von Salesforce-Lösungen

Passgenaue Implementierung und Anpassung von Salesforce, Salesforce Health Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud oder Veeva

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Aufbau von Master-Data-Management (MDM)-Systemen

Für eine einheitliche Verwaltung der Daten von Health Care Professionals (HCP), Health Care Organizations (HCO) und Key Opinion Leaders (KOL)

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HCP-, HCO- und KOL-Validierung

Durch Anbindung und Integration von Veeva OpenData, QIMS OneKey oder National Provider Identifier (NPI) Datenbank

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Community Management

Aufbau und Implementierung von Salesforce Experience Cloud & Integration von Webseiten zum Aufbau von Kunden- oder Partner-Communities

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Closed-Loop-Marketing (CLM) und Multi-Channel-Marketing (MCM)

Anbindung von Marketing-Automation: Salesforce Marketing Cloud, Pardot, Veeva CRM-Systeme etc. &  Aufbau von Double-Opt-In und HCP-Validierungsverfahren zur regelkonformen Kommunikation

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Integrationen

Integrationen über eine simple Integrationsplattform, REST- oder SOAP API-Integrationen

  • Cloud-to-Cloud: Veeva, Salesforce
  • Ground-to-Cloud-Architekturen
AUSGEWÄHLTE CASE STUDIES

Bio-Technologieunternehmen und Pharmahersteller

Ausgangssituation

Der Pharmahersteller betreibt eine unabhängige Plattform für Ärzte und medizinisches Personal zum Austausch von aktuellen Themen, Vorträgen, Videos und Wissensbeiträgen. Die Plattform sollte auf den neuesten Technologiestandard angepasst und weitere Funktionen implementiert werden.

Umsetzung

Unter Verwendung der Salesforce Experience Cloud wurden die Plattform mit einem neuen Lightning Template umgestellt und neue Funktionen implementiert. Der Zugriff auf die Community wurde über eine eigenständige mobile App realisiert und auf Apple iTunes sowie Google Play Store gelistet.

Technologien

→ Salesforce Sales Cloud
→ Salesforce Experience Cloud
→ iOS und Android OS

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
 

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