Digitalisierung der Gesundheitsbranche
Durch voranschreitende Vernetzung von Menschen, Technologien und Produkten
Der Mensch muss im Mittelpunkt der Digitalisierung stehen, sonst verfehlt sie ihr Ziel. Von diesem Leitgedanken angetrieben, haben wir in den vergangenen Jahren viele Kundenprojekte im Bereich Life Sciences, Pharma und Health erfolgreich umsetzen können – und dies unter schwierigen Marktbedingungen, die sich durch Regulierungen, neue Technologien und zunehmenden Preisdruck von Krankenkassen und Health-Konsumenten permanent verändert haben.
In diesem Umfeld konnten wir unsere Kunden erfolgreich unterstützen, beispielsweise mit der Einrichtung virtueller DSGVO-konformer Patientenakten, die sämtliche Anrufe, E-Mails, Termine und Dokumentation enthalten, oder durch praktische Q&A-Datenbanken, die häufig wiederkehrende Kundenanfragen klären, bis hin zu automatisierten Prognosen monatlich wiederkehrender Umsätze (MRR), die hilfreich bei der Cashflow-Planung sind.
Einführung und Optimierung von Salesforce-Lösungen
Passgenaue Implementierung und Anpassung von Salesforce, Salesforce Health Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud oder Veeva
Aufbau von Master-Data-Management (MDM)-Systemen
Für eine einheitliche Verwaltung der Daten von Health Care Professionals (HCP), Health Care Organizations (HCO) und Key Opinion Leaders (KOL)
HCP-, HCO- und KOL-Validierung
Durch Anbindung und Integration von Veeva OpenData, QIMS OneKey oder National Provider Identifier (NPI) Datenbank
Community Management
Aufbau und Implementierung von Salesforce Experience Cloud & Integration von Webseiten zum Aufbau von Kunden- oder Partner-Communities
Closed-Loop-Marketing (CLM) und Multi-Channel-Marketing (MCM)
Anbindung von Marketing-Automation: Salesforce Marketing Cloud, Pardot, Veeva CRM-Systeme etc. & Aufbau von Double-Opt-In und HCP-Validierungsverfahren zur regelkonformen Kommunikation
Integrationen
Integrationen über eine simple Integrationsplattform, REST- oder SOAP API-Integrationen
- Cloud-to-Cloud: Veeva, Salesforce
- Ground-to-Cloud-Architekturen
AUSGEWÄHLTE CASE STUDIES
Bio-Technologieunternehmen und Pharmahersteller
Ausgangssituation
Der Pharmahersteller betreibt eine unabhängige Plattform für Ärzte und medizinisches Personal zum Austausch von aktuellen Themen, Vorträgen, Videos und Wissensbeiträgen. Die Plattform sollte auf den neuesten Technologiestandard angepasst und weitere Funktionen implementiert werden.
Umsetzung
Unter Verwendung der Salesforce Experience Cloud wurden die Plattform mit einem neuen Lightning Template umgestellt und neue Funktionen implementiert. Der Zugriff auf die Community wurde über eine eigenständige mobile App realisiert und auf Apple iTunes sowie Google Play Store gelistet.
Technologien
→ Salesforce Sales Cloud
→ Salesforce Experience Cloud
→ iOS und Android OS
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Unser DigiLab ist ein innovatives Format zur Ermittlung von Digitalisierungspotentialen und Vermittlung von aktuellen Benchmarks und Best Practices aus unseren 6 Kern-Branchen: Industrie, Dienstleistung und Beratung, Financial Services, Real Estate Investment, Nonprofit, Pharma / Life Sciences. Die Teilnahme ist kostenfrei und unverbindlich.
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