Salesforce Implementierung
Unsere Leistungen für Ihre Lösungen: digitale Maßarbeit für Ihr Unternehmen


Sie setzen die Ziele, wir bieten die Lösungen. Für optimale Leistung bedarf es der Transparenz, Messbarkeit und Automatisierbarkeit von Prozessen. Ob im Vertrieb, im Marketing oder beim Service: Unsere Devise ist nachhaltige Leistungssteigerung, die man messen kann.

Was ist Salesforce?

Digitalisierter Vertrieb

Mit der Sales Cloud und unseren Business Apps schließen Sie auf zu den führenden Vertriebsteams der Welt. Wächst mit, wenn sie wachsen und sorgt für starke Business-Beziehungen.

Deutliche Zeitersparnis

durch digitale Vertriebssteuerung

Höhere Produktivität

durch stets konsolidierte und aktuelle Übersichten aller Datensätze und Angebote für jeden Kunden

Gesteigerte Rentabilität

durch automatisierte Angebotsprozesse

Beschleunigte Sales-Aktivitäten

durch vollständige Übersicht aller Anfragen, des gesamten Mailverkehrs und sämtlicher Kundendaten

Digitalisiertes Marketing

Die richtige Botschaft zur richtigen Zeit: mit den intelligenten Tools der Marketing Cloud. Automatisieren Sie Anzeigen, E-Mails, E-Commerce, Social Media und Kundenservice für messbare Erfolge.

Besser kommunizieren und verkaufen

durch datenbasierte Auswertungen von Kundenverhalten

Engere Verzahnung von Marketing und Vertrieb

durch stichhaltige Analyse, mit der Leads mit gesteigertem Sales-Potential direkt an den Vertrieb weitergeben werden

Effizienteres Kampagnenmanagement

durch verfügbare Echtzeit-Daten und aktuelle ROIs

Höhere Conversions

durch personalisierte Inhalte, automatisierten Versand und angepasste E-Mail-Journeys

Holistisches Marketing und Customer Journeys

durch ineinandergreifendes E-Mail-Marketing mit Landing Pages, intelligenten Formularen, konstantem Lead-Scoring, angedocktem Social-Media-Marketing, Reportings etc., die alle über ein System gesteuert werden

Digitalisierter Service

Bringen Sie Ihren Kundenservice auf ein ganz neues Level: Mit der Salesforce Service Cloud und unseren praktischen Business Apps beantworten Sie Serviceanfragen schneller und präziser für eine maximale Kundenzufriedenheit.

Schnellerer Service

durch kürzere Reaktionszeiten, personalisierte Antworten und automatisierte Datenerstellung im System

Leistungsstarker Kunden-Support

durch kanalübergreifende Verzahnung (Chat, Social Media, Telefon etc.) und Verfügbarkeit von Daten in Echtzeit. Dazu zählen aktuelle Anfragen sowie Status, Bestellungen, Region, Ansprechpartner, Kommunikationsverlauf etc.

Transparente Performance

durch Vorliegen stets aktueller kanalübergreifender Datensätze, z. B. für Analysen der Fehlerentstehung sowie für die Entwicklung von Lösungen

Intelligentere Kundenbetreuung

sowie Steigerung der Kundenbindung dank optimiertem Service durch ständige Verfügbarkeit aller Daten für alle Mitarbeiter auch bei Urlaub oder Krankheit

Agil und synchron: unsere bedarfsorientierte Implementierung 

Wir gehen bei unseren Projekten nach unserer „Agifall”-Methode vor. Konkret bedeutet das, dass wir zwei äußerst effektive Methoden kombinieren: die Stärken der „Agile“-Entwicklung mit dem klassischen „Wasserfallmodell“.

Dies bietet viele Vorteile, denn Projekte werden durch diese Kombination schneller, kostengünstiger, transparenter und erfolgreicher realisiert.

Digitalisiert in 4 Schritten: Leistungen & Prozesse

Datenbasiert. Transparent. Individuell: fundierte Beratung und Strategie. Wir starten unser gemeinsames Projekt mit einer umfassenden Unternehmensanalyse. Dabei analysieren wir den Ist-Zustand Ihrer Prozesse und Zielsetzungen und definieren in der Beratung gemeinsam mit Ihnen eine Digitalisierungsstrategie und die Projektziele.

01

Analyse & Potentiale

Wir prüfen Ihre bestehende Salesforce-Instanz, zeigen Optimierungspotentiale und Automatisierungschancen auf.

02

Migration & Implementierung

Wir migrieren Ihre bestehenden Anwendungen und Daten, aktualisieren alle Schnittstellen und testen in iterativen Schritten für eine optimale Performance.

03

Business Apps

Erweitern Sie Ihre Salesforce-Umgebung mit unseren anwenderfreundlichen Business Apps. Für individuelle Anforderungen entwickeln wir Custom Apps auf Basis von Lightning Components, Apex-Klassen und Trigger sowie Visualforce.

04

TRAINING & Administration on demand

Wir bieten unterschiedliche Modelle (z. B. On-Demand oder per Supportkontingent) für die laufende Betreuung, wiederkehrende Aufgaben und Trainings für Einsteiger und Power User.

Digitale Produkte für digitale Performance 
 

Salesforce Sales Cloud – Intelligenter Verkaufen

Sorgen Sie für optimale Vertriebsergebnisse. Ohne langwierige Verkaufsprozesse.

Salesforce Service Cloud – Kundenservice 4.0

Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Ihre internen Serviceprozesse.

Salesforce Marketing Cloud – Kanalübergreifende Kampagnenplanung

Steuern Sie Kampagnen erfolgreich über mehrere Kanäle aus. Von einer Plattform aus.

Salesforce Pardot – B2B-Leadgenerierung. Automatisiert

Konzentrieren Sie sich auf Ihre hochwertigsten Leads und erzielen Sie mehr Abschlüsse im Vertrieb.

Salesforce Nonprofit Cloud – Effizienter arbeiten. Besser helfen.

Verwalten Sie Ihre Spender und Spenderdaten effizient in einem System.

Salesforce Experience Cloud – Mitarbeiter, Kunden, Partner an einem Ort

Vernetzen Sie Kontakte aus unterschiedlichen Systemen und profitieren Sie von neuen Synergien.

Salesforce Field Service – Smarter Kundenservice vor Ort

Verbessern Sie Ihren Außendienst und helfen ihm,
Serviceeinsätze schneller und besser abzuschließen.

Salesforce CPQ – Configure, Price, Quote

Erstellen Sie exakte Angebote mit einheitlichen Preisen und Rabatten. Und schließen sie innerhalb von Sekunden digital ab.

Einstein KI – Vertrieb + künstliche Intelligenz

Prognosen und Empfehlungen für künftige Aktionen, Abschlüsse und mehr. Aus Ihren Daten.

Salesforce B2B Commerce Cloud – Nahtloses Self-Service-Erlebnis

Steigern Sie Ihre Online-Umsätze mit benutzerfreundlichen Features, die genau auf B2B-Kunden zugeschnitten sind.

Salesforce Manufacturing Cloud – Produktivität & Effizienz steigern

Vernetzen Sie Logistik, Produktion, Vertrieb, Marketing und Service auf einer Plattform.

Salesforce Financial Services Cloud – Verbesserte Kundenbindung

Optimieren Sie Ihre Kundenbindung mit der speziell für die Finanzdienstleistungsbranche konzipierte CRM-Plattform.

Unsere Business Apps - Verbessern Sie Ihre Salesforce-Umgebung

Unsere langjährige Erfahrung bei Salesforce-Projekten sowie bei der Entwicklung von individuellen Applikationen, hat uns gezeigt, dass bei unseren Kunden häufig die gleichen Fragestellungen und Anforderungen auftreten. Finden Sie hier anwenderfreundliche Apps, die Ihre Salesforce-Umgebung weiter verbessern.

Salesforce Business Apps

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