End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister und Beratungen.

Gesteigerte Effektivität durch vernetzte Systeme mit und in Salesforce

In einem zunehmend gesättigten Bereich wie dem Dienstleistungssektor können Kunden auf eine wachsende Anzahl von Anbietern zurückgreifen. Gepaart mit einer stagnierenden Marktsituation ist der effiziente Einsatz von Ressourcen entscheidend für Erhalt und Ausbau der eigenen Marktposition und Profitabilität. Unternehmen, die ihre Prozesse und Teams rechtzeitig digitalisieren bestehen nicht nur, sondern haben erwiesenermaßen Wachstumspotenziale gegenüber ihren Wettbewerbern.  


Oft werden aus Zeitmangel nach und nach mehrere Insellösungen (Spreadsheets, nicht verbundene Marketingtools, unkonfigurierte CRM-Systeme, etc) eingeführt, die untereinander nicht verknüpft oder gar automatisiert sind. In der Regel erzeugen diese fragmentierten Systemlandschaften ein kostspieliges und zeitintensives Arbeiten. Margen bleiben aus, Termine werden nicht gehalten, Kompetenzen im Team bleiben ungenutzt oder werden falsch eingesetzt während insgesamt große Intransparenz über die eigene Performance und Rentabilität herrscht. Spesenabrechnungen, Zeiterfassungen, usw. erfolgen immer noch händisch und sind aufwendig und fehlerhaft.


Egal ob IT-Beratung, Reinigungsunternehmen, Unternehmensberatung oder Verkehrsanbieter, heutige Marktführer setzen auf ganzheitliche Systeme wie den Marktführer Salesforce. Damit steuern sie sämtliche Prozesse und haben Einblick sowohl in ihre Performance als auch ihre Schwachstellen. 

Auszug unserer Leistungen für Dienstleister und Beratungen:

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Einführung und Optimierung von Salesforce

  • Passgenaue Implementierung und Anpassung von Salesforce Sales Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Pardot, oder Veeva.
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Sales Management

  • Lead Management und Scoring

  • Kampagnenmangement

  • Produkte und Preislisten

  • Angebote, Verträge, Bestellungen

  • Angebots-PDFs erstellen, verschicken und digital unterschreiben

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Delivery Management

Anwendungen für das Delivery Management:

  • Projekt- und Arbeitspaket-Controlling
  • Budgetüberwachung und Zeiterfassung
  • Ressourcen-Planung und Management 
  • Knowledge Management
  • Timesheets und Projektumfragen
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Digitales Rechnungswesen

Maßgeschneiderte Anwendungen:

  • Debitoren- und Kreditorenrechnung 
  • Hinzufügen erfasster Zeiten zu Rechnungen
  • Rechnungs-PDFs erstellen und verschicken
  • Integriertes Mahnwesen
  • Reisekostenabrechnung

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Personalwesen / HR-Management

Enthaltene Funktionen:

  • Verwaltung von Mitarbeiterstammdaten
  • Übersicht über Karrierestufen, -ziele und -fortschritt
  • Beförderungen. Mitarbeiterbeteiligung und -gespräche
  • Urlaubsäntrage und -verwaltung 
  • Krankmeldungen

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Dienstleistermanagement

Enthaltene Funktionen:

  • Verwaltung von externen Dienstleistern
  • Übersicht und Projektzuordnung
  • Online-Zeiterfassung und Auswertung
  • Knowledge Management zum Wissenstransfer
  • Aufbau eines Self-Service-Portals
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Kundenservice

  • Kundenvorgänge per E-Mail
  • Kundenvorgänge telefonisch
  • Kundenvorgänge per Internet
  • Bearbeitung & Eskalation

Aktuelle Success Stories:

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