Der Kunde nutzte ursprünglich seine ERP-Systeme in Kombination mit nicht angebundenen Tools wie Outlook, Excel und Word. Dies führte im Sales- und Servicebereich zu hohem manuellen Arbeitsaufwand und Beeinträchtigungen im Workflow.
Durch das von unserem Team erfolgreich konfigurierte Zusammenspiel aus ERP-System, Salesforce und anderen Schnittstellen erhielten Sales- und Serviceteams eine 360°-Übersicht über alle Kundenvorgänge und -daten. Dadurch wurde die Zusammenarbeit nachhaltig synchronisiert und verbessert.