Wie speichern und verarbeiten Sie eigentlich Ihre Kundendaten? Nutzen Sie Ihr Email-Programm und/oder Excel-Listen, machen sich wichtige Notizen auch in Papierform oder verfügen Sie bereits über ein CRM-System? Was genau ein CRM-System eigentlich ist und welche Vorteile es mit sich bringt verraten wir Ihnen in diesem Beitrag.