Success Story
Majori Consulting

Optimierung und Erweiterung der Sales Cloud für ein spezialisiertes IT-Recruitment-Unternehmen

Für den IT-Recruiting-Spezialisten Majori Consulting haben wir eine bestehende Salesforce Sales Cloud ihren Bedürfnissen entsprechend konfiguriert, damit sie ihre Arbeit noch effektiver gestalten können. Gleichzeitig konnten wir u. a. das regionale Recruiting mithilfe der von uns entwickelten tourManager24-App verbessern. 

Alle umgesetzten Maßnahmen haben dazu geführt, dass die Arbeitsergebnisse des Teams von Majori Consulting noch besser wurden, während Aufwände reduziert werden konnten. 

Majori Consulting ist ein Recruiting-Spezialist in den IT-Bereichen Microsoft, Cloud und Java. 
Durch gezieltes Sourcing, Scouting und Coaching besetzen Sie die offenen IT-Stellen Ihrer Partner und ermöglichen dadurch einen beidseitigen Erfolg für sowohl Ihren Partnerunternehmen, als auch Ihren Bewerbern und Bewerberinnen.

Standort Berlin, Deutschland
Mitarbeiter > 50 
Branche IT-Recruitment
Lösungen Sales Cloud, Custom App & Customizations, tourManager24

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seit Projektstart 2021 bis heute

Durch die herausragende Arbeit des Cloud Consulting-Teams konnten wir in kürzester Zeit unsere Wachstumsziele erreichen und sogar übertreffen. Die Abläufe sind stets transparent und richtig skaliert. Wir bedanken uns für die einwandfreie Zusammenarbeit!

Success Story auf einen Blick

HERAUSFORDERUNG

  • Optimierung und Konfiguration einer bestehenden Sales Cloud 
  • Bisherige Systemkonfiguration war überkomplex, da Standardfunktionen nicht optimal konfiguriert waren 
  • Systembedingt konnte der Kunde die Sales Cloud nicht selbst warten - und musste jedes Mal einen Dienstleister beauftragen
  • Durch fehlende Automatisierungen war eine Vielzahl manueller Arbeitsschritte notwendig 
  • Das System generierte zahlreiche Fehlermeldungen bei der täglichen Arbeit 
  • Keine Möglichkeit regional targetierte Kampagnen an bestehende Leads auszuspielen 
  • Langwierige Kandidatenauswahl durch manuelles Anlegen, Auswählen und Übertragen neuer Leads von der Majori-Website nach Salesforce
  • Mangelnde Datenqualität aufgrund von fehlenden Automatisierungen

LÖSUNG

  • Audit der bestehenden Systemarchitektur und Erfassung der Anforderungen des Fachbereiches
  • Implementierung von Qualifizierungsprozessen für Kandidaten und Jobs
  • Rebranding der Salesforce Org
  • Einführung von E-Mail-Benachrichtigungen
  • Implementierung einer Skillmatrix zur standardisierten Erfassung von Kandidaten Kompetenzen
  • WooCommerce-Integration über Talend
  • Vervollständigung des bestehenden Double-Opt-in-Prozesses (DOI)
  • Implementierung der von uns entwickelten tourManager24 App zur einfachen Identifikation von passenden Kandidaten für aktuelle Stellenausschreibungen von Unternehmen 

RESULTATE

  • Umfassendes Refactoring der Sales Cloud und vollständige Konfiguration aller Tools und Schnittstellen 
  • Effizienzsteigerung durch Implementierung von Qualifizierungsprozessen für Kandidaten und Jobs
  • Reduzierung vieler Prozesse auf 1 Klick, die vorher bis zu 10 Klicks dauerten 
  • Visualisierung aller Bewerber- und Job-Datensätze auf einer Karte mithilfe unserer tourManager 24-Lösung
  • Automatisiertes Anlegen von Bewerberdaten in Salesforce anhand einer Skillmatrix
  • Möglichkeit direkt PDFs aus den Datensätzen zu erstellen
  • Alle Mitarbeiter arbeiten seither mit Echtzeitdaten 
  • Möglichkeit geotargetierte Kampagnen an potentielle Kandidaten auszuspielen 

Ausgangssituation & Herausforderung
Überkomplexe Systemkonfiguration, fehlende Automatisierungen, hohe Wartungsaufwände

Der Kunde nutzte eine nicht-optimierte Sales-Cloud-Instanz und beauftragte
uns mit der Überarbeitung und Optimierung ab Januar 2021.

Die bestehende Sales Cloud wurde zuvor von einem anderen Dienstleister eingerichtet und betreut, allerdings war die Konfiguration überkomplex und nutzte vorhandene Standardfunktionen nicht. Somit entsprach sie nicht den Anforderungen und Wünschen des Kunden und nutzte den Funktionsumfang der Sales Cloud nicht vollständig aus.

Ebenfalls systembedingt konnte der Kunde die Sales Cloud nicht selbst warten und war stets auf seinen Dienstleister angewiesen. Zahlreiche praktische Automatisierungen waren nicht eingerichtet, weshalb eine Vielzahl manueller Arbeitsschritte notwendig war, was die tägliche Arbeit verlangsamte und zahlreiche Fehlermeldungen verursachte. Es gab keine Möglichkeit, regional targetierte Kampagnen an bestehende Leads auszuspielen.

Die Kandidatenauswahl erwies sich durch das manuelle Anlegen, Auswählen und Übertragen neuer Leads von der Majori-Website nach Salesforce als langwierig und nicht effizient.
Aufgrund der fehlenden Automatisierungen war die Datenqualität beeinträchtigt.
Majori wünschte sich eine Applikation, die die Kandidatensuche optimiert. 

Konfiguration ohne optimal genutzte Standardfunktionen

Ineffiziente Arbeitsweise durch fehlende Prozessautomatisierungen 

fehlende Möglichkeit, regional targetierte Kampagnen an Leads auszuspielen

Lösung
Geografische Kandidatensuche, PDF-Funktion, DSGVO-konformer Opt-Out und Prozessautomatisierung

tourManager 24

Wir haben unsere tourManager 24-App an die Bedürfnisse von Majori angepasst. Damit ist es jetzt möglich, Kandidaten, Stellenausschreibungen und Unternehmen zu identifizieren und diese mit verschiedenen Filtern auf der Karte anzeigen zu lassen. Dadurch können zum einen über Radius Eingrenzungen Kandidaten mit Unternehmen zusammengebracht werden und zum anderen Kampagnen gestartet werden, mit denen alle Interessenten in einem bestimmten Gebiet über E-Mail-Kampagnen angesprochen werden.

PDF Sync – Salesforce-Integration mit WooCommerce

Bei dieser Integration wurden verschiedene Datenfelder aus Salesforce mit WooCommerce synchronisiert. Gleichzeitig konnten so automatisch generierte PDF-Dokumente erstellt werden. Des Weiteren haben wir WooCommerce so mit der Website synchronisiert, dass veränderte oder neue Informationen automatisch auf der Website aktualisiert werden. Somit wurde die Darstellung der Kandidatenangebote auf der Majori-Website spürbar verbessert. 

Opt-Out / Unsubscribe-Prozess 

Dieser Prozess ermöglicht den Adressaten, die durch Majori-Kampagnen kontaktiert werden, sich von der Zustellung dieser E-Mails und allen verwandten Stellenausschreibungen abzumelden.

Prozessautomatisierung - Kandidatenstatus

Implementierung unterschiedlicher Prozesse, um Kandidaten nach Ablauf von definierten Zeiträumen neu zu qualifizieren oder auszumustern. 
 

Resultate
Effizienzsteigerung durch interessenbasierte Kampagnen, DSGVO-Konformität

Nach der umfassenden Überarbeitung der Sales Cloud und einer vollständigen Konfiguration aller Tools und Schnittstellen wurde die Effizienz der Recruitingabteilung deutlich gesteigert. Die Zeit für das Auffinden (Leadgenerierung) und die Qualifizierung von Kandidaten konnte verkürzt werden – oft wurden Prozesse, für die zehn Klicks benötigt wurden, auf einen Klick reduziert. In Summe führte das zu spürbaren Einsparungen und mehr Zeit für wichtige Aufgaben des Recruitments. 

Durch Einführung unserer tourManager 24 App können Kandidaten und passende Stellenausschreibungen und Unternehmen mithilfe von Filtern auf einer Kartenübersicht angezeigt werden. Somit ist es möglich, gezielt Kampagnen für geeignete Interessenten zu starten. Die Effizienz und Qualität der Recruitmentergebnisse stiegen dadurch enorm. 
Mithilfe einfacher Automatisierungen können sämtliche Daten aus Salesforce direkt über WooCommerce als PDF exportiert werden. Das verkürzt zeitaufwendige Arbeitsabläufe auf einen Bruchteil.

Durch die Einführung einer Opt-Out-Funktion ist der Marketingprozess vollständig DSGVO-konform. Aktuell befinden wir uns in der Anpassung weiterer Prozesse. 
Zukünftig werden Pardot und MyTrailhead eingeführt.

Effizientes Arbeiten durch optimale Automatisierungen

Effektives Recruiting durch geo-targetierte Kampagnen

100% DSGVO-Konformität durch Einführung einer Opt-Out-Funktion

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