Wie wird man Salesforce-Administrator? Kurz gesagt: Man kann sich (fast) alles selbst beibringen. Was man dazu braucht und welche Erfahrungen man dabei machen kann, hat unsere Expertin Khrystyna ausprobiert und in unserem neuesten Blogartikel zusammengefasst.
Um ein guter Salesforce-Spezialist zu werden, ist es nicht nur wichtig, Zertifizierungen zu erhalten, sondern auch, Wissen und Erfahrungen zu sammeln. Dennoch sind Zertifizierungen ein wesentlicher Bestandteil, um als Fachmann anerkannt zu werden, und eine gute Möglichkeit, sich auf ein bestimmtes Thema zu konzentrieren. Je mehr Zertifizierungen man absolviert, desto schwieriger werden sie, und trotzdem wird es immer entspannter, sie zu erwerben. Oft ist es der erste Schritt, der die meisten Mühen und Nerven kostet.
In diesem Blogbericht möchte ich gern davon berichten, wie ich in drei Monaten mein erstes Zertifikat erworben habe. Ohne Erfahrung, ohne Tricks, ohne Zauberei. Was braucht man, um das Salesforce-Zertifikat in so kurzer Zeit zu bekommen? Die wichtigsten Zutaten sind:
- Zeit
- Leidenschaft
- 150$ (offiziell kostet die Prüfung 200$, wie ich es geschafft habe, nur 150$ inklusive der Kosten für die Hilfsmittel auszugeben, werde ich später erklären)
Ich habe drei Hilfsmittel benutzt:
1. Trailhead: Von den Grundlagen zum Superbadge
Ich empfehle dringend, mit der ersten Seite zu beginnen: Trailhead. Zu diesem Zeitpunkt ist es noch nicht nötig, an die Prüfung zu denken. Am besten lässt man sich einfach darauf ein, herauszufinden, was Salesforce ist und welche erstaunlichen Funktionen es bietet. Es sollte einen auch nicht erschrecken, wenn man nicht alles auf Anhieb versteht. Einfach Zeit nehmen und sich inspirieren lassen. Die Ressourcen von Salesforce sind enorm, aber fast noch gigantischer ist die Anwender-Community. Alles, was man nicht versteht, kann über die Google-Suche oder direkt in der Salesforce-Community herausfinden.
Nehmen wir also an, man ist zum ersten Mal auf der Website. Wo fängt man an? Welche Pfade sollte man wählen, um Administrator zu werden. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten. Man kann in ein Suchfeld "Admin" oder "CRM-Grundlagen" usw. eingeben. Man findet dort tolle Tipps, wo und wie man anfangen kann. Wer interessiert ist, kann sich auf meinem Profil trailblazer.me/kfedchenko die von mir absolvierten Trails ansehen. Ein guter Start wären zum Beispiel diese Links:
Wer sich nach ein paar Wochen etwas sicherer fühlt, sollte beginnen, ein paar Superbadges zu erwerben. Mein erster Versuch, eines zu bekommen, ging ziemlich in die Hose. Ich hatte das Gefühl, als hätte ich nichts gelernt. Das ist völlig in Ordnung! Man sollte es einfach versuchen, und wenn man wirklich nicht weiterkommt, googelt man. Auf diese Weise trifft man viele Gleichgesinnte.
Ich habe noch einen weiteren guten Rat: Lässt sich ein Problem aufgrund seiner Größe nicht lösen, gliedert man es in seine Bestandteile auf. Um ein Superbadge zu bekommen, muss man eine Aufgabe aus einem realen Szenario lösen, die aus vielen Schritten besteht. Wenn man nicht weiß, wo man anfangen soll, scrollt man nach unten und klickt auf "Herausforderung prüfen". Dann wird angezeigt, was noch fehlt. Nun löst man das Problem. Dann kann man erneut auf "Herausforderung prüfen" klicken und die nächste Aufgabe lösen. Und so weiter, bis das gesamte Problem gelöst ist.
2. Focusonforce.com: Perfekt vorbereitet mithilfe einer hilfreichen Lernplattform
Ich habe fast zwei Monate mit dem Trailhead verbracht. Das hat viel Spaß gemacht, aber irgendwann kommt der Moment, an dem man mit der Vorbereitung auf die Prüfung beginnen muss. Ich besorgte mir zwei Kurse von Focusonforce.com - "Saleforce Certified Administrator Study Guide" und "Salesforce Certified Administrator Exams". Ungeduldig wie ich bin, versuchte ich, die erste Prüfung gleich zu bestehen. Ich erlebte den nächsten niederschmetternden Moment: Ich scheiterte und fiel durch. Und dann nochmal. Erst dann fing ich an, mich systematischer vorzubereiten. Thema für Thema. Zuerst liest man alle Informationen zu dem Thema, die im Leitfaden aufgelistet sind, arbeitet die Unterlagen durch, die angeboten werden, macht Übungen oder sieht sie noch einmal durch, weil man sie wahrscheinlich schon gemacht hat. Dann versucht man, die Prüfung zu bestehen, und wenn man durchfällt, ist das völlig okay: Man lernt weiter, und wenn der theoretische Teil zu kompliziert wird, geht man zurück zum Trailhead.
3. Udemy: Moderierte Online-Kurse
Als ich von Focusonforce und Trailhead genug hatte, wurde mir vorgeschlagen, die dritte Quelle auszuprobieren: Udemy. Zum Glück habe ich einen Lehrer gefunden, der mir gefällt. Ich kann natürlich nicht sicher sagen, dass sein Kurs Ihnen anderen genauso helfen wird wie mir, aber ich war sehr zufrieden. Ich möchte für die Salesforce- Administrator-Zertifizierung von Mike Wheeler keine direkte Werbung machen, aber mir hat sie geholfen, fokussiert zu bleiben, als ich mich nicht mehr mit Focusonforce oder Trails herumschlagen wollte. Vermutlich hätte es auch ein anderer Udemy- oder Coursera-Kurs sein können, doch das kann nur jeder selbst herausfinden.
Zurück zu Focusonforce: Nachdem man versucht hat, jede Prüfung mindestens einmal zu bestehen, beginnt man von vorne. Zu diesem Zeitpunkt hat man wahrscheinlich mindestens 40.000 Punkte auf dem Trailhead und ist in der Lage, einige Prüfungen tatsächlich zu bestehen. Dann ist die Zeit reif, sich Gedanken darüber zu machen, ob man die echte Prüfung im Webassessor ablegen will.
Wie viel kostet die Zertifizierung?
Kommen wir noch zum Thema Geld zu sprechen. Wie wahrscheinlich die meisten wissen, ist der Trailhead-Kurs kostenlos.
Ein Kurs auf Focusonforce kostet jeweils 20$.
Der Udemy-Kurs (der optional ist) wird hin und wieder mit Rabatt angeboten; zum Beispiel konnte ich den genannten Kurs für 10$ belegen. Wenn der Kurs, an dem man interessiert ist, im Moment 200$ kostet, muss man sich aber keine Gedanken machen. Man kann ihn abonnieren und erhält eine Benachrichtigung, wenn es ein Angebot gibt. Wahrscheinlich wird das ein paar Wochen dauern.
Und das Teuerste an der ganzen Sache ist die Prüfungsgebühr selbst, die 200$ (+ Steuern) beträgt. Aber es gibt einen Trick. Man kann sich für das kostenlose Webinar „Vorbereitung auf Ihre Administratorenzertifizierung“ anmelden. Man findet es normalerweise unter den Veranstaltungen auf dem Trailhead. Neben nützlichen Tipps erhält man am Ende des Webinars einen Code, mit dem man einen Preisnachlass von 100$ bekommt, wenn man die Prüfung innerhalb von drei Monaten besteht.
Mein Fazit
Fassen wir noch einmal kurz zusammen. Will man in die Salesforce-Welt einsteigen, ist das gar nicht so schwer, wie es im ersten Moment aussieht. Es gibt genügend Hilfsmittel und Menschen, die bereit sind, anderen zu helfen. Die meisten Informationen, die benötigt werden, sind kostenlos und leicht verständlich. Die Lerneinheiten lassen sich mit dem aktuellen Job verbinden, ein paar Stunden pro Tag reichen aus. Das Wichtigste an diesem CRM-System ist, dass es schnell wächst und immer interessanter wird, sodass es einem nie langweilig wird. Dieses Wachstum sorgt auch für neue Jobs und mehr Möglichkeiten, genau die Branche zu finden, die einem gefällt und in der man erfolgreich sein kann.
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