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Tipps & Tricks

Salesforce Marketing Cloud

Geballte digitale Marketing-Power mit der Salesforce Marketing Cloud

Personalisierter und individueller Content zum richtigen Zeitpunkt ist der Schlüssel für die optimale Kundenansprache.

Zielgruppen sind in ihrer Entscheidungsfindung und ihrem Kaufverhalten facettenreicher und individueller denn je. Auch die äußeren Umstände ändern sich fast täglich, eine Konstante, die für langfristige Kampagnen und Aktivitäten genutzt werden könnte, gibt es somit nicht. Umso wichtiger ist es, einen vollständigen Überblick über die Kunden und die Customer Journey zu haben und Daten in Echtzeit zu sammeln, um jederzeit zielführend reagieren zu können.

Wir demonstrieren in diesem Beitrag, wieso die Salesforce Marketing Cloud für personalisierte Marketingkampagnen das perfekte Tool ist. Mit ihr können Aktivitäten gezielt, personalisiert und automatisiert ausgelotet werden – und das über eine einzige Plattform!

 

Digitales Marketing effizient aufgesetzt: die Salesforce Marketing Cloud

Die Marketing Cloud ist eine Online-Softwarelösung für digitales Marketing, die die Daten von Kunden aus allen digitalen Kanälen und Assets erfasst und in einer einzigen cloudbasierten Anwendung in Salesforce zusammenführt. Sie liefert Unternehmen die unterschiedlichsten Funktionen zur Automatisierung und Personalisierung des digitalen Marketings und umfasst eine Reihe von Produkten, darunter den Journey Builder zur effizienten Planung von personalisierten Marketingkampagnen, das Social Studio für unkompliziertes Social-Media-Marketing und vieles mehr.

 

Die Vorteile der Marketing Cloud:

  • Alle Marketing-Aktivitäten und Daten in einem System
  • Umfangreiche Toolauswahl für unterschiedliche Kanäle und Aktivitäten
  • Optimierte Zusammenarbeit zwischen Sales und Marketing
  • Modernste Leadgenerierung und -nurturing
  • Umfangreiche Übersicht über jeden Kunden und seine Customer Journey

Kleine Übersicht zur Marketing Cloud:

Klingt interessant? Wir helfen gerne bei der Entscheidung und unterstützen bei der Implementierung der Marketing Cloud.

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Effiziente Tools für das Marketing auf einer Plattform vereint

Die Marketing Cloud hat einige spannende Tools im Angebot, die die Umsetzung und Planung des digitalen Marketings erleichtern und zudem viele wertvolle Erkenntnisse über die Customer Journey der Kunden liefern. Hier eine Übersicht über einige der wichtigsten Tools.

Der Journey Builder: Personalisierte Customer Journeys

Der Journey Builder ist ein Planungstool, mit dem das Marketing Kampagnen entwerfen und automatisieren kann, mit denen Kunden auf ihrer Customer Journey begleitet werden. Sobald der Journey Builder konfiguriert ist, führt er automatisch Kampagnen aus.

Email Studio: Personalisierte E-Mail-Kampagnen

Mit dem E-Mail-Studio der Marketing Cloud können automatisierte und personalisierte E-Mail-Kampagnen zielgruppengerecht versendet werden. Ein wertvolles Tool, das für unterschiedliche Zwecke innerhalb der gesamten Customer Journey (u. a. für Neukunden-Onboarding, Cross-Selling, Kundenbindung, etc.) genutzt werden kann – die Möglichkeiten sind hier fast grenzenlos und bieten viele Freiheiten zum Testen und Ausspielen neuer Kampagnen.

 

Pardot: Automatisiertes B2B-Marketing

Pardot ist eigentlich separat von der Marketing Cloud zu betrachten, wird aber oft als Bestandteil aufgelistet. Das Tool für erfolgreiche und intelligente B2B-Marketingautomatisierung adaptiert die Kernfunktionen der Marketing Cloud für den B2C-Bereich und wendet diese im B2B-Geschäft an. Aufträge können bspw. effizienter abgeschlossen und Leads schneller generiert werden.

Die wichtigsten Funktionen im Überblick:

  • Intelligentes Lead-Nurturing und Marketingautomatisierung
  • Umfangreiche Reporting-Tools
  • Personalisierter und dynamischer Content
  • Landing Pages und Formulare

 

Social Studio: Erfolgreiches Social-Media-Marketing

Mit dem Social Studio werden alle Social-Media-Kanäle innerhalb der Marketing Cloud abgebildet. Was sind die Vorteile? Man muss nicht mehr zwischen Facebook, LinkedIn und Co. hin- und herspringen, um Posts zu erstellen (und zu planen, was besonders für Plattformen wie LinkedIn ein toller Bonus ist), Daten zu analysieren oder mit Kunden zu interagieren. Zudem erfährt man, was Kunden in den sozialen Netzwerken sagen, und hat jederzeit alles im Blick, was nicht nur Vorteile für das Marketing, sondern auch für den Vertrieb und Kundenservice verspricht.

 

Datorama: Datenbasierte Entscheidungen treffen

Endlich wurden wir erhört: Schluss mit stundenlangem Datensammeln und Analysieren. Selbst Datenmuffeln wird bei diesem Tool das Herz aufgehen. Ab sofort können relevante Entscheidungen in Echtzeit getroffen und so jederzeit alle Investitionen und KPIs im Blick behalten werden. Das Beste aber ist, dass alle gesammelten Daten von einem Ort aus gemanagt werden können.

Fazit

Die Salesforce Marketing Cloud bietet einige tolle Tools, die digitales Marketing auf sämtlichen Ebenen erleichtern. Mit dieser leistungsstarken Softwarelösung für kanalübergreifende Marketingautomation lassen sich viele wichtige Erkenntnisse zur Customer Journey sammeln und Content kann personalisiert versendet, getrackt und analysiert werden.

Gerne stellen wir Ihnen die Marketing Cloud in einem unverbindlichen Demo-Termin detaillierter vor und klären alle offenen Fragen.
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Ressourcen

Photo by Marjan Blan on Unsplash

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