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Tipps & Tricks

Newsletter Tools

Nützliche Apps für Salesforce: Newsletter Tools

Viele Salesforce-Kunden, die noch keine Marketing Automation Software nutzen, sind oftmals auf der Suche nach einem Newsletter-Tool, welches auch in Salesforce integriert werden kann. Daher haben wir uns mit dem Thema Newsletter Apps in oder für Salesforce näher beschäftigt, viel recherchiert und unterschiedliche Apps intensiv getestet. Unsere Ergebnisse stellen wir Ihnen in einem ersten Überblick der verfügbaren Apps vor und zeigen Ihnen in separaten Beiträgen detailliert, was die einzelnen Apps tatsächlich können.

Aller Anfang ist schwer

Bevor man sich für eine Newsletter-App entscheidet oder gar kauft, steht man erst einmal vor einer Vielzahl an Fragen. 

  • Wie finde ich überhaupt einen Newsletter-Anbieter, der eine Schnittstelle oder ähnliches für Salesforce hat?
  • Wie genau funktioniert die Integration von Salesforce und der Newsletter-Software?
  • Wie funktioniert die Synchronisation zwischen den beiden Tools - was genau wird synchronisiert?
  • Wie sieht es mit den Auswertungen aus - habe ich die Open und Click-Rates in Salesforce oder im Newsletter Tool? Oder beides?
  • Wo erstelle ich meinen Newsletter? Was kann ich alles anpassen? Wie sehen die Newsletter-Inhalte in Salesforce aus?
  • Muss ich für die Newsletter App in Salesforce extra zahlen?
  • Kann ich ein Newsletter Tool kostenlos testen? 

Um Antworten auf diese vielen Fragen zu bekommen, werden wohl die meisten erst einmal Google bemühen. Hier kommt man allerdings nicht zwingend weiter, auf Seite 1 tauchen meist nur Marketing Automation Tools auf. Aber wir wollen ja "nur" ein Newsletter Tool haben. Also, heißt es weiter suchen. Und schnell stellt man fest - so "geschwind" findet man doch nicht, was man eigentlich sucht. Hier muss man alleine für das Finden von potenziellen Anbietern schon etwas mehr Zeit einplanen.

Unser Tipp an Sie: Werfen Sie auch einen Blick in den Salesforce AppExchange - hier findet man zumindest diejenigen Apps, die teilweise oder auch voll in Salesforce integriert werden können. 

Auch wenn man endlich einige Anbieter gefunden hat und sich mit Blick auf deren Homepage Antworten auf die vielen Fragen erhofft, wird man meist enttäuscht werden. Viele allgemeine Phrasen, nicht viel Konkretes , wenig Details, um auf dieser Basis eine fundierte Entscheidung zu treffen zu können.

Unser Fazit an dieser Stelle - man kommt um eine richtige Recherche, ausführliches Einarbeiten in das Thema und Testen der Apps nicht herum.  Und das kostet - Zeit. Daher haben wir das für Sie übernommen und uns in der Newsletter App-Welt etwas genauer umgesehen, um Ihnen die Entscheidungsfindung zu erleichtern.

Wieso ausgerechnet diese Tools? 

Wir haben viel recherchiert und uns einige Apps, bzw. Newsletter Tools angeschaut. Letztendlich haben wir uns für drei Newsletter Tools entschieden, die wir Ihnen näher vorstellen möchten:

Wieso also ausgerechnet MailChimp, CleverReach und Inxmail? Ganz einfach, die anderen bieten keine richtige Integration für Salesforce an. Bei einigen wenigen Tools wird zwar eine API-Schnittstelle mit rudimentären Optionen zur Synchronisierung nach Salesforce angeboten, für Salesforce Nutzer mit einer Salesforce Edition ohne API-Zugang, aber nicht nutzbar. Daher habe wir uns für Anbieter mit einer simplen Salesforce-Integration via App entschieden - MailChimp, CleverReach und Inxmail.

Ein paar Worte Über die Software-Anbieter

Mailchimp

MailChimp ist ein amerikanisches Tool und derzeit führender Anbieter für E-Mail-Marketing-Software. Die Software überzeugt vor allem durch die einfache Handhabung, einem übersichtlichen, modernen Design und monatlich neuen Funktionen. Sieht man sich die Preise bei MailChimp an, sticht eines hervor: bis zu 2.000 Abonnenten können monatlich mit 12.000 E-Mails versorgt werden. Allerdings mit einer Einschränkung - die Fußzeile enthält immer einen kleinen Werbebanner.

Wer Wert auf einen deutschen Anbieter oder auf Anbieter legt, die ihren Server-Standort in Deutschland oder der EU haben, für den fällt MailChimp wahrscheinlich von vorne herein weg. Zwar gibt MailChimp keine eindeutigen Aussagen zum tatsächlichen Server-Standort bekannt, aber wir gehen davon aus, dass die Empfänger-Daten in den USA gespeichert werden.

CleverReach

Mit mehr als als 190.00 Kunden weltweit gehört der deutsche Anbieter CleverReach zu den führenden Newsletter-Tool-Anbietern. Die Software zeichnet sich durch eine schnelle und leichte Einrichtung sowie Handhabung aus. Im Gratis-Tarif können bis zu 1.000 E-Mails an 250 Abonnenten verschickt werden - sogar ohne Werbebanner in der Fußzeile.

Darüber hinaus bietet CleverReach jede Menge Profi-Funktionen wie z.B. A/B Split-Testing oder RSS-Kampagnen an, die für eine Newsletter-Software dieser Preisklasse nicht üblich sind. Ein großer Pluspunkt im Vergleich zu MailChimp - die Oberfläche ist auf Deutsch und auch der Support in Deutsch.

Inxmail

Inxmail, ein ebenfalls deutscher Anbieter,  ist mit über 19 Jahren Erfahrung Pionier im E-Mail-Marketing. Inxmail bietet umfassende Personalisierungs- und Segmentierungsfunktionen, auch in Form von dynamischen Inhalten, sowie zahlreiche Analyse- und Trackingmöglichkeiten. 

Im Gegensatz zu den anderen Anbietern kann man bei der Software zwischen einer SaaS- oder Inhouse-Lösung wählen. Der ASP-Service startet dabei bei ca. 100€ im Monat. Ein großer Pluspunkt des Anbieters sind aber die zahlreichen Schnittstellen zu den meisten Standard-Software-Lösungen im E-Commerce- , Online- und CRM-Umfeld.

Unsere Pro's & Con's im Überblick

Selbstverständlich hat jede Software Ihre Vorteile und Nachteile, die wir in einer Übersicht für Sie zusammen gestellt haben.

Weitere Details

Folgen in unserem nächsten Newsletter Tool Beitrag. Wir haben nämlich nicht nur zu den einzelnen Tools recherchiert, sondern sie auch ausgiebig getestet. Wir geben Ihnen dabei einen Überblick zu den Grundfunktionen der Apps, der Installation in Salesforce sowie der Synchronisation zwischen beiden Systemen.

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