Vereinfachte Zusammenarbeit mit der Salesforce Jira Integration


Eine optimal aufeinander abgestimmte Teamarbeit in Projekten ist Grundvoraussetzung für die erfolgreiche Durchführung Ihrer Projekte. Wichtig dafür - jederzeit auf aktuelle Vorgänge und Informationen zugreifen zu können, um Aufgaben und Probleme fallspezifisch diskutieren und bearbeiten zu können. Jira ist hierfür das optimale Tool. Mit unserer Salesforce Jira Integration steuern Sie in Zukunft Jira Vorgänge effizient aus Salesforce heraus und sparen dadurch wertvolle Zeit!

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Problemstellung

Jira ist das wohl meistgenutzte Tool zur Organisation, Priorisierung und Bearbeitung von Aufgaben innerhalb der agilen Software-Entwicklung. Aufgrund der fließenden Übergänge wird Jira meist auch von verschiedenen Teams innerhalb einer Firma zur gemeinsamen Arbeit an diversen Anforderungen sowie Support-Tickets genutzt. Im Salesforce CRM-System v. a. im Case-Management Kundendaten mit Kunden-Anfragen, wie beispielsweise Support-Anfragen, verknüpft. Für Mitarbeiter in Unternehmen, die Jira und Salesforce nutzen ergibt sich daher die Problematik, dass sie für eine Anfrage mehrfach zwischen zwei Systemen wechseln müssen, um mit anderen Teams, externen Mitarbeitern und dem Kunden effektiv kommunizieren zu können.

Unsere Lösung:
Salesforce Jira Integration

Optimierte Zusammenarbeit: Die Integration vereinfacht die Zusammenarbeit der verschiedenen Teams über die beiden Systeme (Salesforce und Jira) hinweg. Komplette Übersicht: Alle notwendigen Informationen in einem System, so haben Sie jederzeit eine komplette Übersicht über alle Vorgänge. Zeitersparnis: Kein Wechseln zwischen beiden Systemen, mit der Integration können Sie jederzeit Jira Vorgänge in Salesforce erstellen. Der Vorgang wird automatisch nach Jira synchronisiert und bei Veränderungen upgedatet. Kostenersparnis: Das Entwicklungsteam braucht keine Salesforce Lizenz, nur die Salesforce User, die mit der Integration arbeiten, brauchen eine Jira Lizenz.

Features & Nutzen

Mit der Salesforce Jira Integration sparen sie sich nicht nur Zeit und Nerven, sondern vereinfachen Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auch noch den Arbeitsablauf. Sie können ihre Jira Vorgänge jederzeit in Salesforce erstellen und wie auch in Jira können Sie bei der Ticketerstellung in Salesforce andere Jira Vorgänge verknüpfen und den Status der Vorgänge einsehen. Zudem werden die Vorgänge immer automatisch aktualisiert, Ihr Team ist also jederzeit auf dem neuesten Stand. 

Diese Lösung ist für sowohl für Jira Cloud, als auch Jira Server einsetzbar.

Die Installation der Integration erfolgt über ein sogenanntes “Unmanaged Package”. Das hat den Vorteil, dass alle Komponenten (und damit Standardfunktionen) direkt in Ihrem Salesforce CRM-System verfügbar und nutzbar sind. Dabei bleibt die Flexibilität, die Implementierung auf individuelle Bedürfnisse anpassen zu können gewährleistet. 

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