Vernetzung von Menschen, Technologien und Produkten
Erfolgreiche Digitalisierung zur Weiterentwicklung der Gesundheitsbranche
Der Mensch muss im Mittelpunkt jeder Digitalisierung stehen, sonst verfehlt sie ihr Ziel. Von diesem Leitgedanken angetrieben, haben wir in den vergangenen Jahren viele Kundenprojekte im Bereich Life Sciences, Pharma und Health erfolgreich umsetzen können – und dies unter schwierigen Marktbedingungen, die sich durch Regulierungen, neue Technologien und zunehmenden Preisdruck von Krankenkassen und Health-Konsumenten permanent verändert haben
In diesem Umfeld konnten wir unsere Kunden erfolgreich unterstützen, beispielsweise mit der Einrichtung virtueller DSGVO-konformer Patientenakten, die sämtliche Anrufe, E-Mails, Termine und Dokumentation enthalten, oder durch praktische Q&A-Datenbanken, die häufig wiederkehrende Kundenanfragen klären, bis hin zu automatisierten Prognosen monatlich wiederkehrender Umsätze (MRR), die hilfreich bei der Cashflow-Planung sind.
Eine Auswahl unserer Leistungen
Einführung und Optimierung von Salesforce-Lösungen
Passgenaue Implementierung und Anpassung von Salesforce, Salesforce Health Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud oder Veeva
Aufbau von Master-Data-Management (MDM)-Systemen
Für eine einheitliche Verwaltung der Daten von Health Care Professionals (HCP), Health Care Organizations (HCO) und Key Opinion Leaders (KOL)
HCP-, HCO- und KOL-Validierung
Durch Anbindung und Integration von Veeva OpenData, QIMS OneKey oder National Provider Identifier (NPI) Datenbank
Community Management
Aufbau und Implementierung von Salesforce Community Cloud
Integration von Webseiten zum Aufbau von Kunden oder Partner Communities
Closed-Loop-Marketing (CLM) und Multi-Channel-Marketing (MCM)
Anbindung von Marketing Automation: Salesforce Marketing Cloud, Pardot, HubSpot mit Salesforce, Veeva CRM-Systeme etc.
Aufbau von Double-Opt-In und HCP-Validierungsverfahren zur regelkonformen Kommunikation
Integrationen
Integrationen über eine simple Integrationsplattform, REST- oder SOAP API-Integrationen
Cloud-to-Cloud: Veeva, Salesforce
Ground-to-Cloud Architekturen
Entwicklung von maßgeschneiderten Apps
Auf Basis der Salesforce Force.com Plattform
AUSGEWÄHLTE SUCCESS STORIES
FÜHRENDER CHEMIE- UND PHARMAKONZERN IN EUROPA
Ausgangssituation
Zur Umsetzung einer globalen Multi-Channel-Marketingstrategie sollte ein neues Master-Data-Management (MDM)-System eingerichtet werden. Ziel war es, HCP-Daten zentral verifizieren und managen zu können. Das MDM musste hierbei als zentrales Repository für globale One-to-One Marketingaktivitäten dienen.
Umsetzung
Das MDM-System wurde auf Basis der Salesforce Force.com Plattform eingerichtet. Die Integration erfolgte mit Veeva, IMS Mobile Intelligence Systemen und Validierungstools wie beispielsweise OneKey oder OpenData. Anbindung und Einrichtung der Salesforce Marketing Cloud zur Steuerung der globalen E-Mail-Kommunikation.
Technologien
→ Salesforce Force.com
→ Salesforce Marketing Cloud
→ Veeva
→ QIMS Nexxus Mobile Intelligence
→ Janrain
→ Dell Boomi
AUSGEWÄHLTE SUCCESS STORIES
BIO-TECHNOLOGIEUNTERNEHMEN UND PHARMAHERSTELLER
Ausgangssituation
Der Pharmahersteller betreibt eine unabhängige Plattform für Ärzte und medizinisches Personal zum Austausch von aktuellen Themen, Vorträgen, Videos und Wissensbeiträgen. Die Plattform sollte auf den neuesten Technologiestandard angepasst und weitere Funktionen implementiert werden.
Umsetzung
Unter Verwendung der Salesforce Community Cloud wurde die Plattform mit einem neuen Lightning Template umgestellt und neue Funktionen implementiert. Der Zugriff auf die Community wurde über eine eigenständige mobile App realisiert und auf Apple iTunes sowie Google Play Store gelistet.
Technologien
→ Salesforce Sales Cloud
→ Salesforce Community Cloud
→ iOS und Android OS
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