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Salesforce Health Cloud Bessere Versorgung dank Vernetzung

Technologie hilft Menschen - Digitalisierung im Gesundheitswesen

Die Stärken und Schwächen in unserem Gesundheitswesen treten im Moment deutlich zutage. Gerade hier zeigen sich die Vorteile einer vernetzen, cloudbasierten Lösung. Mit der Salesforce Health Cloud können durch vorgefertigte Templates im Bedarfsfall innerhalb weniger Tage Lösungen erstellt und ausgerollt werden - skalierbar, einfach in der Nutzung und lauffähig in jedem gängigen Webbrowser. 

Bessere Versorgung dank Vernetzung

Die Salesforce Plattform ist ideal für verteilte Strukturen und bietet CIOs und IT-Abteilungen einen komplett neuen Ansatz. Mit dem cloud-basierten Ansatz können sich beispielsweise Pharmaunternehmen oder Medizintechnikunternehmen mit Kunden und Partnern, oder Ärzte mit Patienten vernetzen. Alle Interaktionen und die entsprechenden Daten werden dabei miteinander verknüpft, sodass eine komplette 360-Grad-Sicht entsteht. Interne Prozesse und Abläufe werden zügig automatisiert. Zuvor isolierte Informationen stehen nun allen Mitarbeitern zentral an einem Ort zur Verfügung. Zum Wohle der Patienten werden bessere und schnellere Entscheidungen getroffen.

Schnellere Produktentwicklung

Ebenso, wie bei der Versorgung, so ist auch im Bereich der Produktentwicklung die Vernetzung ein wichtiger Erfolgsfaktor. Durch effizientere Prozesse, engere Zusammenarbeit mit Kunden, Ärzten und Partnern, und schnellere Entscheidungsfindung werden die Entwicklung, Erstellung und Einführung von neuen Produkten und Behandlungsmethoden beschleunigt. Die zielgerichtete Markteinführung wird anschließend durch Multi-Channel Marketing gesteuert, indem Sie ihren Kunden genau die Informationen zur Verfügung stellen, die auf ihren Einsatzbereich zugeschnitten sind - über den jeweils bevorzugten Kanal und genau zum richtigen Zeitpunkt. Funktionen zum Verfolgen von Informationen in sozialen Netzwerken helfen, Verhaltensweisen besser zu verstehen und mit gezielten, personalisierten Informationen zu reagieren.

Proaktiver Kundenservice & Communities

Speziell für Ärzte lassen sich sehr einfach Communities einrichten, zur Zusammenarbeit zwischen Kollegen und zum Austausch von Informationen zu Medikamenten und Behandlungen. Ebenso lassen sich, weiter gefasst, auch für Patienten und Partner Informationen leichter zugänglich machen, beispielsweise in Self-Service-Portalen oder Communities. Prozesse lassen sich einfach automatisieren, um Ärzten, Patienten und Versicherungen effizienteren und proaktiven Service zu bieten. Dieser kanalübergreifende Kundenservice ist ein entscheidender Vorteil für alle Beteiligten.

Flexibilität - Teilnahme am Hackathon #WirvsVirus der Bundesregierung

Ein Beispiel für die Flexibilität der Salesforce Health Cloud Technologie wurde bei der Teilnahme am Hackathon #WirvsVirus der Bundesregierung demonstriert. In nur 39 Stunden hatte das Team von Salesforce das Projekt “InFact360” eingereicht, was bei der Bekämpfung von Epidemien einen echten Zeitvorteil schaffen kann. "InFact360" bietet Gesundheitsbehörden und Prozessverantwortlichen eine 360-Grad-Sicht in Echtzeit auf den Status einer Infektion und die Behandlungsketten während einer Epidemie. Der Bürger steht dabei im Mittelpunkt und erhält Informationen zur Risikoprävention, kann seine Symptome auf der Plattform erfassen und digital übermitteln. Einmal erfasst, erhält der Bürger auch Unterstützung bei der Testplanung und während der Behandlung.

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Mark Ziegler

Senior Business Development Manager

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