Da Irren bekanntlich menschlich ist, kann es immer wieder passieren, dass ein Verkäufer vergisst, Informationen zu in Salesforce einzutragen oder dafür zu sorgen, dass er während eines Telefonats mit potenziellen Kunden stets denselben Prozess durchläuft. Ein in Salesforce definierter Verkaufspfad schafft Abhilfe und sorgt für effiziente Abläufe.

Salesforce stellt regelmäßig Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre tägliche Arbeit ziemlich flexibel gestalten können. Dazu gehören auch benutzerdefinierte Benachrichtigungen, mit denen Sie auch andere zu einem gewünschten Zeitpunkt mobil oder auf dem Desktop informieren können. Dadurch verpasst niemand ein wichtiges Update. Bereits 2019 konnten mithilfe von Flows solche Benachrichtigungen verschickt werden, dank einiger Updates in diesem Sommer wurde das Tool aber sogar noch verbessert. Wir zeigen Ihnen, wie man sie effizient erstellt.

Das Thema klingt zunächst einfach, ist aber doch komplex: Seit 2003 werden elektronische Unterschriften eingesetzt, um Signatur- und Validierungsprozesse zu beschleunigen. Lösungen mit Papier gelten dagegen schon länger als zu langsam und ressourcenintensiv. Erst recht im Zeitalter des kontaktlosen Arbeitens und der Reisebeschränkungen helfen digitale Signaturen vielen Unternehmerinnen und Unternehmern, mit den aktuellen Anforderungen umzugehen.

Service auf höchstem Niveau hat in den letzten Jahren in umkämpften Märkten nichts von seiner Bedeutung verloren. Warum?