Mit dem letzten Marketing-Cloud-Release des Jahres 2020 verabschiedet sich Salesforce in die kalte Jahreszeit. Das kommende Release Januar 2021 lässt zwar auch nicht mehr lange auf sich warten, zuvor möchten wir aber einen Blick auf die aktuellen Highlights werfen.

Der Verwaltung von Kontakten kommt immer größere Bedeutung zu. Welchen Beitrag das Nonprofit Success Pack von Salesforce für das Verknüpfen von Kontakten leisten kann, zeigen wir in unserem Blogbeitrag.

The Salesforce Service Cloud has many great features. With the right workflows you can take your company’s customer service experience to the next level. A well planned support workflow can greatly reduce service agent tasks, reduce human errors and greatly improve customer satisfaction. Over the last few years I have implemented various Service Cloud projects and have come across a few essential support workflows which have proven beneficial to not only support agents, but most importantly their customers.

Kennen Sie schon MyTrailhead von Salesforce? In diesem Beitrag erläutern wir Ihnen die Möglichkeiten, die Ihnen dieses neue Feature bietet und wie wir Sie bei der optimalen Nutzung unterstützen können.