Der Beruf eines Vertrieblers ist nicht leicht. Man braucht Mut, Verhandlungsgeschick, Überzeugungskraft, ein Gespür dafür, was Leute umtreibt bzw. antreibt, und Schnelligkeit. Oft ist Vertrieb tatsächlich ein Wettrennen um die Gunst der Interessenten und Kunden, bei dem es darum geht, schnell und zuverlässig das Richtige zu tun. In unserer zweiteiligen Serie „High Velocity Sales“ liefern wir wertvolle Hinweise, wie der Vertrieb auf Formel-1-Niveau gebracht werden kann.

Bei der normalen Adressverwaltung der Salesforce Sales oder Service Cloud ist es möglich, bei jedem Kontakt bzw. Account jeweils zwei unterschiedliche Adressen zu hinterlegen. Für Nonprofit-Organisationen sind zusätzliche Angaben sehr wichtig, weshalb weitere Funktionen benötigt werden, mit denen die Standards von Salesforce erweitert werden können. Einige dieser Funktionen bietet das kostenlose Nonprofit Success Pack.

Das Salesforce Summer ‘21 Release steht unmittelbar vor der Tür: die Sandbox Previews sind bereits verfügbar und zumindest hier in Europa sind die Neuerungen ab Juni in den Produktivinstanzen live. Welche Neuerungen hat Salesforce bei diesem Release für uns parat? Hier sind die wichtigsten Verbesserungen.

Saubere und stimmige Daten sind eine der wichtigsten Voraussetzungen, um Salesforce optimal nutzen zu können. Datenpflege hilft aber auch bei der Einhaltung der verschiedenen Verordnungen zum Datenschutz und zur Privatsphäre. Dieser Blogbeitrag zeigt, wie man Duplikate in Salesforce einzeln und in der gesamten Organisation verwalten und den Fortschritt bei ihrer Beseitigung verfolgen kann.