Blog: Cloud Consulting Group GmbH

Tipps & Tricks Best Practises from Customer Service

Von Sara Corona am 20.10.2020

3 Salesforce Service Cloud Workflows, that work pretty well!

The Salesforce Service Cloud has many great features. With the right workflows you can take your company’s customer service experience to the next level. A well planned support workflow can greatly [...]

Wir stellen vor: Salesforce My Trailhead

Von Alexandra Mahler am 13.10.2020

So geht Lernen und Weiterbildung in Salesforce. Mit MyTrailhead

Kennen Sie schon MyTrailhead von Salesforce? In diesem Beitrag erläutern wir Ihnen die Möglichkeiten, die Ihnen dieses neue Feature bietet und wie wir Sie bei der optimalen Nutzung unterstützen [...]

Tipps & Tricks Salesforce Notifications

Von Ahmed Abdelhamed am 07.10.2020

Custom Notifications in Salesforce - eine Anleitung in drei Schritten

Salesforce stellt regelmäßig Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre tägliche Arbeit ziemlich flexibel gestalten können. Dazu gehören auch benutzerdefinierte Benachrichtigungen, mit denen Sie auch [...]

Release Salesforce Next Best Action: Drei Anwendungsfälle für datenbasierte Empfehlungen

Von Philipp Maag am 25.09.2020

Was ist Einstein Next Best Action von Salesforce?

Haben Sie sich jemals gewünscht, Ihr CRM könnte Ihnen genau sagen, was Sie als Nächstes tun sollen? Das Einstein Next Best Action-Tool wertet innerhalb der Salesforce-Oberfläche Pläne und Strategien [...]

Solution Bessere Projektteams zusammenstellen mit der Skill Matrix!

Von Vincent Schneider-Archuleta am 21.09.2020

Salesforce Knowledge Center, Teil 1

Mit diesem Blogbeitrag starten wir unsere neue Reihe zum Salesforce Knowledge Center. Das Knowledge Center ist eine Salesforce-App der Cloud Consulting Group, die aus mehreren ineinandergreifenden [...]

WEBINAR am 1. Oktober 2020 PLEASE eSIGN HERE!

Von Mario Raabe am 16.09.2020

WEBINAR am 1. Oktober 2020

Das Thema klingt zunächst einfach, ist aber doch komplex: Seit 2003 werden elektronische Unterschriften eingesetzt, um Signatur- und Validierungsprozesse zu beschleunigen. Lösungen mit Papier gelten [...]